当页面从几十个涨到几百上千个,手工逐页改标题、逐条提交、逐张图补说明,会先变成瓶颈,再变成风险。真正不适合继续手工做的,不是所有事,而是那些重复、可规则化、且一旦漏做就会形成系统性缺口的环节。判断标准不是“累不累”,而是这件事能否被稳定描述成规则,以及漏做的后果会不会扩散到整站。
小站阶段,手工操作往往比搭流程更快。编辑记得住哪些页面写过什么,改一个标题顺手就改了内链。但规模扩大后,同一个人仍然很熟练,漏项却开始增加。常见两种解释。
区分这两种解释的证据不同。如果遗漏集中在少数复杂页面,且补做后不再复发,更像注意力问题,可以靠抽查和清单缓解。如果同类遗漏在不同批次反复出现,比如每次上新都有一批页面缺说明、分页链接指向混乱,那就是结构问题,手工补只会不断填坑。
以下环节的共同点是:判据明确、重复度高、结果需要一致。它们不适合继续手工逐条做。
反过来,有些工作仍然适合手工:需要判断意图的页面取舍、首次确定栏目结构、对异常页面的单独诊断。这些依赖判断,不适合过早规则化。
假设一个站点有分类页、文章页和筛选页三类模板。手工阶段,编辑为每篇文章单独写说明,分类页说明经常忘写。改为模板统一输出后,文章页说明仍由编辑写,分类页和筛选页说明由模板按规则生成,并加上“筛选页不单独索引”的规则。
动作是:先确定哪些模板需要统一说明,再让系统按模板输出,最后按模板分组抽样核对。结果是,分类页说明不再依赖个人记忆,筛选页也不会因为漏加规则而被单独访问。下一步该做的是检查文章页说明是否仍然需要人工判断,而不是把全部说明都交给模板。
遇到反复出现的问题时,先收集三类证据,再决定是否停掉手工做法。
如果这三类证据都不成立,继续手工反而更稳。规模扩大不等于所有工作都要自动化,而是要把“必须一致、必须重复、漏做会扩散”的部分先交出去,把需要判断的部分留下来。
不要一次停掉所有手工操作。选一个判据最清楚、影响面最可控的环节先停,比如分类页说明或分页链接。停掉后按模板分组抽样,核对是否出现新的不一致。如果抽样发现的是个别页面问题,说明规则基本成立,可以继续扩大范围;如果发现同类问题在不同分组反复出现,说明规则本身没定清楚,应该先修规则,而不是退回手工逐页补。
判断标准始终是:这件事能否被稳定描述成规则,以及漏做会不会扩散。能,就交给规则;不能,就保留人工判断。规模扩大后,真正危险的不是手工本身,而是把结构问题当成注意力问题,一直用手工去填。